5 σημάδια ότι η επιχείρησή σας έχει ξεπεράσει τα SaaS εργαλεία που χρησιμοποιεί
Αν η ομάδα σας περνά ώρες κάθε εβδομάδα κάνοντας copy-paste μεταξύ συστημάτων, ή αν τα Παρασκευοαπόγευμα χάνονται σε συμφωνίες spreadsheets, δεν είστε μόνοι. Δείτε τα πέντε σημάδια που βλέπουμε συχνότερα πριν μια επιχείρηση αποφασίσει ότι ήρθε η ώρα για κάτι φτιαγμένο γι' αυτήν.
Οι περισσότερες επιχειρήσεις με τις οποίες δουλεύουμε δεν έρχονται σε εμάς επειδή θέλουν custom λογισμικό. Έρχονται γιατί έχουν χτυπήσει τοίχο. Τον ίδιο τοίχο, σχεδόν κάθε φορά: η λειτουργία τους τρέχει πάνω σε τέσσερα ή πέντε διαφορετικά SaaS εργαλεία, συν Excel, συν email — και κάποια στιγμή η μονωτική ταινία σταματάει να κρατάει. Αν κάποιο από τα πέντε σημάδια παρακάτω σας ακούγεται γνώριμο, μάλλον είστε πιο κοντά σε αυτόν τον τοίχο απ' όσο νομίζετε.
1. Κάποιος στην ομάδα σας μεταφέρει δεδομένα από το ένα σύστημα στο άλλο κάθε εβδομάδα
Αν κάποιος στην ομάδα σας τακτικά εξάγει ένα CSV από ένα εργαλείο και το εισάγει σε ένα άλλο — ή χειρότερα, το πληκτρολογεί ξανά — αυτό δεν είναι workflow, είναι φόρος. Έχουμε δει επιχειρήσεις όπου μια ολόκληρη μέρα την εβδομάδα από τον χρόνο κάποιου πάει στο να μετακινεί δεδομένα μεταξύ συστημάτων που δεν επικοινωνούν. Πολλαπλασιάστε επί 50 εβδομάδες. Αυτό είναι το πραγματικό κόστος ασύνδετων SaaS.
2. Το reporting τέλους μήνα απαιτεί ηρωική προσπάθεια
Υγιείς επιχειρήσεις μπορούν να βγάλουν βασικά reports οποιαδήποτε στιγμή. Αν το τέλος μήνα σημαίνει ότι κάποιος μένει αργά, χτίζει ένα spreadsheet με το χέρι, διασταυρώνει τρία διαφορετικά συστήματα και προσεύχεται να μην έχει αλλάξει τίποτα — το reporting σας δεν είναι χαλασμένο επειδή χρειάζεστε καλύτερο εργαλείο. Είναι χαλασμένο επειδή τα δεδομένα ζουν σε μέρη που δεν συνδέονται.
3. Έχετε σταματήσει να κάνετε ερωτήσεις για την επιχείρησή σας γιατί οι απαντήσεις αργούν
Αυτό είναι το πιο ακριβό και το λιγότερο ορατό σημάδι. Ένας καλός επιχειρηματίας θέλει να ξέρει: ποιοι πελάτες είναι πιο κερδοφόροι; Ποια προϊόντα έχουν τους μεγαλύτερους χρόνους παράδοσης; Ποιοι προμηθευτές είναι πιο αργοί; Αλλά αν κάθε ερώτηση χρειάζεται τρεις μέρες και δύο άτομα για να απαντηθεί, σταματάς να ρωτάς. Η επιχείρηση τρέχει με ένστικτο αντί για δεδομένα — και τα μικρά προβλήματα μεγαλώνουν.
4. Ο λογαριασμός των SaaS μεγαλώνει, αλλά τίποτα δεν ταιριάζει πραγματικά
Κάθε εργαλείο που προσθέσατε υποτίθεται ότι θα έλυνε ένα πρόβλημα. Τα περισσότερα λύνουν το 70% του. Το υπόλοιπο 30% γίνεται workaround που η ομάδα σας μαθαίνει να ζει μαζί του. Προσθέστε πέντε εργαλεία και έχετε πέντε workarounds — το καθένα ένα σημείο όπου γίνονται λάθη και χάνεται χρόνος. Ο λογαριασμός ανεβαίνει. Η πραγματική εφαρμογή στις ανάγκες σας όχι.
5. Οι νέοι υπάλληλοι κάνουν μήνες να μάθουν 'πώς δουλεύουμε εδώ'
Όταν το σύστημα αντικατοπτρίζει το πώς λειτουργεί πραγματικά η επιχείρηση, η εκπαίδευση είναι γρήγορη. Όταν όχι, κάθε νέος υπάλληλος πρέπει να μάθει ΚΑΙ το σύστημα ΚΑΙ τους άγραφους κανόνες για το πώς να το παρακάμπτει. Αν η εκπαίδευση παίρνει τρεις μήνες επειδή δεν υπάρχει ένα ενιαίο σημείο για να δει κανείς πώς κινείται μια παραγγελία μέσα στην επιχείρηση, αυτό δεν είναι πρόβλημα εκπαίδευσης — είναι πρόβλημα εργαλείων.
Τι να κάνετε αν περισσότερα από δύο σας ακούγονται γνώριμα
Η ειλικρινής απάντηση δεν είναι πάντα 'φτιάξτε custom λογισμικό'. Μερικές φορές ένα καλύτερο SaaS, ή ένα μικρό integration μεταξύ αυτών που ήδη έχετε, είναι αρκετό. Αλλά αν αναγνωρίζετε τρία ή περισσότερα από τα παραπάνω σημάδια, είστε πέρα από το σημείο όπου η προσθήκη ενός ακόμα εργαλείου θα λύσει το πρόβλημα. Η δουλειά που σας κοστίζει πιο πολύ είναι αυτή που ζει ανάμεσα στα συστήματά σας — και κανένα έτοιμο εργαλείο δεν μπορεί να γεφυρώσει το κενό ανάμεσα σε δύο έτοιμα εργαλεία.
Ο τρόπος που συνήθως ξεκινάμε είναι απλός: μια κλήση 30 λεπτών για να δούμε τα πραγματικά σας workflows. Τις μισές φορές λέμε στους ανθρώπους ότι το πρόβλημα δεν αξίζει ακόμα custom λύση — συνεχίστε, να τι να διορθώσετε πρώτα. Τις άλλες μισές, μπορούμε να δείξουμε μέσα σε αυτή την κλήση πού ένα μικρό custom εργαλείο θα αποσβένει το κόστος του μέσα σε έναν χρόνο. Όπως και να 'χει, φεύγετε ξέροντας πού στέκεστε.